Ao fazer uma encomenda na nossa loja, aceita os termos e condições seguintes. Esta política aplica-se a clientes de todos os países e foi pensada para lhe dar tranquilidade quanto à forma como tratamos devoluções, reembolsos e eventuais problemas com os produtos.
Direito de devolução:
Tem o direito de devolver o produto no prazo de 30 dias a contar da data em que o recebe.
O produto tem de ser devolvido sem uso, sem danos e na embalagem original.
Não aceitamos devoluções de produtos feitos por medida.
Envio da devolução:
Os portes de devolução ficam a cargo do cliente.
A devolução tem de ser enviada para o nosso armazém (e não para a morada do remetente).
Recomendamos que utilize um método de envio com seguimento e que proteja bem o produto durante o transporte.
Não nos responsabilizamos por devoluções danificadas ou extraviadas durante o transporte.
Para iniciar uma devolução, contacte o nosso apoio ao cliente por e-mail ou através do formulário de contacto.
Reembolsos:
Assim que recebermos e aprovarmos a sua devolução, nos termos descritos acima, processamos o reembolso no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso é feito automaticamente pelo mesmo meio de pagamento que utilizou na compra.
Os produtos que sejam devolvidos usados ou danificados não são reembolsados.
Artigos com defeito ou errados:
Recebeu um artigo errado ou com defeito? Contacte-nos de imediato.
Vamos analisar a situação e propor-lhe uma solução – uma compensação, um artigo novo ou o reembolso.
Claro que, se a falha for nossa, suportamos os custos.
Esforçamo-nos para que cada compra seja segura e simples. Se tiver alguma dúvida sobre devoluções ou reembolsos, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente – teremos todo o gosto em ajudar!